未成年人游戏充值5000元拒退款

网友保保_g7AAshpi 2025-12-12

处理中

未成年人在网易游戏率土之滨充值5000元，申请退款不懂怎么操作不小心取消了，不予协商，拒绝退款，请求未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 08:11:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 08:05:44

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100121621

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