12306改签后无法检票且不退票
网友保保_Iw1bSGx8
审核中
取票号：E75****580，高铁G6159,原本是九点零四分的高铁，一准备上车就关门了没赶上车，然后问工作人员，工作人员教我改签可以改签下一趟，改签到九点十七分的高铁，取票号：E75****580，高铁G8441,改签后给了钱，检票口就要旁边，高铁还没开，改签后马上去到检票验身份证又说已经停止检票了，改签后的车停止检票了，但是又给我改签成功，改签后没有迟到但是不给验票了，导致无法上高铁，然后无法再申请改签和退票，但是改签时并不知道高铁会在开车前几分钟会停止验票，问工作人员也没有告知，霸王条款不合理，我现在要求退钱，不要再让我打12306，打过去工作人员不处理问题。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一开始第一趟车我是没有迟到的，那里有两辆高铁，我不知道该上哪一辆，在看屏幕上的字，然后那高铁就关门我就没有及时上车，我按照工作人员的指引改签下一趟，马上就检票了，但是却又被告知开车前几分钟停止验票了，这个钱丢失得很冤枉，我这个月不知道该怎么办了，没有了一个月的房租。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
