12306改签后无法检票且不退票

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取票号:E75****580,高铁G6159,原本是九点零四分的高铁,一准备上车就关门了没赶上车,然后问工作人员,工作人员教我改签可以改签下一趟,改签到九点十七分的高铁,取票号:E75****580,高铁G8441,改签后给了钱,检票口就要旁边,高铁还没开,改签后马上去到检票验身份证又说已经停止检票了,改签后的车停止检票了,但是又给我改签成功,改签后没有迟到但是不给验票了,导致无法上高铁,然后无法再申请改签和退票,但是改签时并不知道高铁会在开车前几分钟会停止验票,问工作人员也没有告知,霸王条款不合理,我现在要求退钱,不要再让我打12306,打过去工作人员不处理问题。

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一开始第一趟车我是没有迟到的,那里有两辆高铁,我不知道该上哪一辆,在看屏幕上的字,然后那高铁就关门我就没有及时上车,我按照工作人员的指引改签下一趟,马上就检票了,但是却又被告知开车前几分钟停止验票了,这个钱丢失得很冤枉,我这个月不知道该怎么办了,没有了一个月的房租。
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