流量超扣费未及时停机致欠费

网友保保_9m79omwF 2025-12-12

处理中

手机号码137****3953流量使用扣费超电话卡余额未停机，直到欠费120元才停机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 11:42:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 11:42:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 11:39:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100122878

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