12306退票未收到退款

网友保保_wjSQnM21 2025-12-12

处理中

本人订单号为E75****262，于2025年12月12日在12306上退票，但退票完之后仅退了票钱，并没有收到退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 14:59:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 14:17:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

461元

投诉编号：

100123895

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