大麦网拒不退票且服务态度恶劣
网友保保_tA6NyJR7
我于12月8号在大麦网购买了《邓寓君（等什么君）2025“予君欢”生日会》12月27号门票。因为身体和临时通知学业期末考试在12月27号同时间原因于12月12号协商退票，通过电话、在线客服。向其反映上述问题，但被投诉人商家拖延处理最后拒绝处理。项目刚开票三天，现在还在未出票的预售期的第三天。侵犯了《消费者权益保护法》第二十五条消费者的权益。法律规定预售期消费可7天无理由退款，况且处于未出票的预售期，在保护期内。客服拒绝处理，进行诡辩，妄图给消费者下套子，偷换概念，钻漏子，非说演唱会门票不是商品而是服务，不适用于这些法律，拒不处理。找了好几次，说给退，要我上交凭证，上交之后说等给我打电话，电话里盛气凌人，态度极其嚣张，态度很差！！语气很不好。说这是我的问题，自己承担后果，这简直就是霸王条款，侵害消费者的权利❗！我是一个家境不好的大学生，喜欢邓寓君很久了，为此花了所有的钱买票和定火车票，每天只能花四块钱吃饭。突然身体病症复发腿又摔了现在生活成问题，旧伤复发，不足以支撑我去广州的劳顿和久站，治疗面临很高的经济问题，寻求退票缓解一下，现在大麦这种行为让我很心寒，对我身心造成了很大负面影响。这种未出票的预售期七天内拒不退款的行为也违反了《营业性演出管理条例》。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益对被投诉人进行调查处理，并请其尽快解决本人的投诉问题。！ 现在是法制社会，这种无良企业像蛀虫一样吸着底层人民的血，在法律面前猖狂至极，钻法律漏洞，如果我的合法权益得不到声张，我对这个世界很失望。我要求退票退款。
投诉进度
