优酷无提醒自动扣费347.8元要求退款

网友保保_ZQaAC430 2025-12-12

处理中

我于2025年11月4日被优酷自动扣费347.8元，我并没有收到扣费提醒，本人毫不知情，要求退款对方客服告知我此笔费用为虚拟充值不能退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-13 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 18:09:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 16:21:24

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

347.8元

投诉编号：

100124941

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