网易云音乐自动续费未提醒要求退款
网友保保_hO5z3QoE
已完结
网易云音乐于2018.9.25起自动续费持续扣费到现在，每月扣费11元扣了88个月共966元，期间没有任何短信或者电话提醒，侵犯了我的知情权和选择权，我不用网易云音乐这个软件只是有六年了，找他们客服全额退款，一直得不到解决，侵犯了我的财产权，网易云音乐这个自动续费坑了太多消费者，我要求网易云音乐全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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