高铁票改签手续费过高且退改不合理
网友保保_8gwJXmnG
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我在2025年12月12日买了四张高铁票，有两个老人：一个七十岁，一个八十岁的老人同行，座位没有买在一起，不方便照顾。然后取消订单之后无法购买高铁票，我请同行人购买，我们忘记检查日期了，然后买成当天12号的高铁票。原本该买13号的高铁。当发现之后高铁票已经发动了，改签收取了798元的手续费。高铁票的百分之40，收取很不合理
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本人此次购票因随行两位高龄老人（70岁/80岁）需照顾，原订单座位分散才取消重购，却遭遇平台限制购票的情况，委托他人购票时又因平台无日期醒目提醒误选发车当日车票，改签被收40%手续费（798元）。该第三方平台既存在购票功能限制的服务问题，又未履行购票日期的提醒义务，并非本人故意违规改签，恳请投诉平台协助督促商家：1. 退还不合理的手续费；2. 整改购票限制及提醒缺失的服务问题；3. 给出正式的情况解释。
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