优酷SVIP误导扣费且强制多扣

网友保保_O46aYZdi 2025-12-12

处理中

本人在电视端开通优酷“首三月10元/月”SVIP，*台未显著提示“取消额外扣费”规则。严重错误引导消费者！恶劣行为～操作取消时，*台未经同意、无需密码强制多扣25元，侵犯知情权与财产权，要求立即退还35元！联系客服霸王条款！不允许退货，不回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-15 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 10:30:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 22:30:39

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100127182

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