优酷未经同意扣费且拒绝退款

网友保保_OgV9q5Fk 2025-12-12

处理中

我并没有优酷购买会员直接给我扣钱了打电话给客服不处理。投诉处理之后给我发短信说我的是虚拟货币，不允许退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-15 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 11:05:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 23:30:28

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

74.87元

投诉编号：

100127447

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