携程默认搭售附加服务且拒退款
网友保保_GNxofRmB
已完结
12月2日，在携程手机APP购买了一张青岛-昆明机票时在消费者不知情的情况下，被迫购买了“全能保障服务“的附加产品。进入订单支付界面，由于还有机建和燃油费，机票在原油价格上增加是正常的，也很难发现增加了全能保障服务费，并且还使用同样小的灰色字体标注，很难注意到。因此，携程的全能保障服务标注较为隐蔽，没有尽到醒目的提示义务，我也没有使用该服务，携程以已经起飞为由拒绝退款，在此之间，携程没有以有效途径通知我这个附属产品生效，没有问过我的个人意愿。我也没有享受任何全能保障服务，我都不知道我有这个服务，如何享受！ 携程通过界面设置引导消费者默认勾选附加费用，且未明确标注价格明细，导致消费者在不知情的情况下支付额外费用。 我认为携程的做法侵犯了我的自主选择权、知情权与透明度、公*交易权，且对条款的解释为霸王条款解释，丧失了合同公*性。
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