申请删除携程店铺账号被恶意评论 账号：159****9765
网友保保_SKh3IqMN
已完结
尊敬的携程*台管理团队： 您好！我是携程店铺账号 “159****9765” 对应的酒店运营负责人。*期收到一条差评，经核查，该评价存在与实际情况不符、误导其他消费者的问题，特申请删除此恶意评论，维护店铺的公*经营环境。 该匿名用户（M54664****）称入住豪华电竞大床房期间，因前台大声聊天影响体验。但实际情况是，酒店前台严格遵守服务规范，在客人反馈后，已及时调整沟通音量，且经调查，并未出现长时间、高频次的嘈杂聊天情况。此差评与真实服务存在偏差，对酒店口碑和经营造成了不良影响。 我们一直以 “宾客至上” 为服务宗旨，重视每一位客人的体验，也积极接受合理反馈并改进。此次差评因与事实不符，属于恶意不实评价，违背了携程评价体系 “真实、客观” 的原则。 依据《携程商家服务协议》中 “评价需真实客观” 的原则，恳请*台判定该评价为违规评价并删除，避免误导更多消费者。我们承诺，未来会继续提升服务质量，加强员工培训与管理，为客人提供更优质的住宿体验。 感谢*台对商家经营的支持与监督，盼您核实处理，让真正优质的服务被更多客人看到。
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