索菲亚家居收取定金未签合同且拒不退款

网友保保_9n0JBvxf

处理中

我于12/13日在索菲亚佰安家居店(昆山市花安路183号2楼)付了5000定金,总价10500,主要墙面刷新以及电视墙制作,商家未制作合同明确报价材料以及交付日期,在对方强势销售引导下转账给了对方5000元,开据了收据,并让我签字认可对方报价。 于12/13日晚发现对方报价高于市场价格,提出异议,商家未解释报价细节以及合同签订。 12/14上门咨询商家报价细节,墙面刷漆商家报价6200。且和大品牌链家啄木鸟墙面刷新对于高了3000元,链家3500(已签订合同明确了报价和交付时间)、啄木鸟3000。咨询商家同材料为什么高了这么多,商家回复模糊不清,且对于我的问题不答复,态度恶劣让我走地方*台维权,协商下来对方霸王条款不肯退款。 要求对方在未签订合同收取了50%左右定金5000元退还,商家态度已经影响我对品牌的认可,不能再合作,请求协助退款,麻烦了。

用户补充投诉
补充内容
25/12/13支付定金5000元给索菲亚佰安家居门店,地址昆山市花安路183号2层,主要用途翻新墙面和定制电视墙,总价10500元。 1.商家以支付的是定金为理由拒绝签订合同,导致后期责任划分没办法明确,对于商家质量存疑。 2.商家墙面翻新报价6200商家以装修行业老手未测量虚高报价,以当日付定金给予优惠,诱使我支付5000元定金。同行业报价3500,高于同行业同品质1.7倍。 于13日对于未签合同虚高报价提出异议要求退还定金,商家没有具体损失,以定金为由拒绝退款。 诉求:商家没有明确报价细节我对报价不清晰,拒绝签订合同我对后期问题无法追责,商家未告知和文字说明不可退,商家没有任何损失,请求全额退还。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户,您的投诉工单已接收,我们深感抱歉给您带来了不便。正在与门店核实,将尽快给出解决方案,请您耐心等待,感谢您的理解与支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像