刺猬英语虚假宣传诱导消费拒不退款
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1. 虚假宣传诱导购买：本人在购买前，被其宣传的“名师”、“效果”、“课程体系”等（此处填入具体宣传话术）所吸引。但孩子实际学*10天后发现，课程质量、师资水*或服务模式与宣传承诺严重不符（例如，实际并非宣传的名师授课，而是录播，所谓的陪跑也没有进行针对性的总结和指导，反而在诱导我继续买课）。 2. 合同目的无法实现：由于对方的虚假宣传，导致我购买课程的根本目的无法实现，孩子在当前课程中无法获得应有的教育服务。 3. 无理扣费，拒不退款：发现问题后，我于2025年12月14日立即与对方沟通要求解除合同并全额退款。但对方以其内部“超过7天”且“学完两个级别”为由，强行要求扣除400元。我认为，因其虚假宣传的过错导致我要求退款，责任完全在经营者一方，其单方面制定的不公*扣费规则不应适用。 4. 核心诉求：请求市场监督管理部门依法调解，责令“刺猬英语”立即解除合同，并全额退还课程费用3988元。
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对于刺猬英语提出的‘超过7天’和‘两个级别试用费400元’的说法，我完全不认可，理由如下：
1. 因果关系错误：正是因为上了课，才发现宣传不实。发现问题的时间（10天）是由你们的课程安排和我的体验进度决定的，不能成为扣费的理由。
2. 规则本身不合理：他们单方面制定的“超过7天扣费”规则，是免除自身责任、加重消费者责任的不公平格式条款。在我因你们过错而要求解约的情况下，这一条款不应适用。
3. “试用费”无依据：购买时并未明确告知或约定如此高额的“级别试用费”，这属于事后单方面增设的扣费项目，没有合同与法律依据。”
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