刺猬英语退款不合理扣教材费
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我在2025年1月9日购买刺猬英语两年的课程，花费3799元。购买课程时赠送了两套教材，同时他们承诺，如果中途退款会按照课程使用时间来退款。我在2025年12月1日提出了退款申请，相当于使用了11个自然月，应退款2057.81元。刺猬英语一直不给退款，终于在再三的催促下，2025年12月26日有工作人员与我联系处理退款的事情，他们表示能按使用时间退款，但要扣除购买课程时赠送的两套教材费用一共474元。但是教材他们曾明确说过是购买课程赠送的，从没说过退一部分课程要扣款，且从没说过那几本教材的价格，我现在要退一部分款却突然提出要扣教材费用，非常不合理。我要求他们按我的使用时间退款2057.81元。
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