刺猬英语小店退费不公涉嫌虚假宣传
网友保保_Drk7Fk5Q
处理中
投诉刺猬英语小店，申请退费，但是售后和班级班主任都不积极处理。对方不按照实际使用天数扣课，课程总价3799元，仅使用几天课程，退费却按照5个月进行扣费，扣除1107.45元。我要求对方给出明细扣款指导价格，无法提供。报课前明确告知，会积极处理退款，却未积极处理，存在诱导消费虚假营销。要求核查并按照实际使用天数进行退费，同同步提供扣费市场价格指导明细！交易订单号：42************************13。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
