智行强制扣费20%不合理
网友保保_0wktrTpq
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本人于2025年12月13日通过智行预订了12月25~28日入住桔子酒店（北京天坛北门桥湾地铁站店），现因不可抗力因素取消入住，12月15日向*台取消订单，并与酒店联系（酒店同意取消订单），智行*台强制不取消，后又以扣除20%违约金可以取消，*台单方面强制收取手续费，侵犯消费者，我完全符合全额退款的要求。我提前十天取消，酒店完全有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣20%的手续费，缺乏依据，侵犯消费者权益，属于霸王条款。 本人并不是恶意取消，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。 我的诉求：核定侵权责任，全额退款，拒绝霸王条款
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