12306*票重复扣费未退款

网友保保_SCGC4DZb 2025-12-16

处理中

2025年12月14日，我在12306和携程*票，订单号为EJ31628535，均显示*票成功，同一车次同一订单，不同银行卡，重复扣费1057元，客服说后续会自动退款返回原账户，但是目前并没有收到退款，麻烦您处理，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 03:32:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 13:22:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1057元

投诉编号：

100148887

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉