中国黄金涉嫌虚假宣传诱导消费

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2025年12月14日下午4.点多在深圳市松岗天后深圳市宝安区松岗街道松涛社区宝利豪庭001-3楼(宝利来大酒店旁)深圳松岗天虹商场L1层00118-L1-178铺中国黄金 店购 共花费2773 元,一口价格3330打折后2773元。购物期间我询问店员重量 但却全程没告知商品的克重,没有介绍产品的等级,检验合格证明,商品只有保单没发票,保单上没有明确写出商品克数,保单信息也不完整,保单上写了可更换同类商品,但是店员没有解释此话语,没有明确告知什么是同类商品,没告知不可更换按克重的商品,也没主动告知顾客这两者不同,导致顾客花费比当天金价高出一倍价格购买了该首饰。顾客现场问退换问题时,店员模糊回答,没有解释。保单的客户须知代签,最后直接让客户在签名,没有做语言描述。1:非法使用计量单位2:销售员模糊语言诱导消费3:未告知顾客商品真实情况,克重,后期置换问题4:购买24小时内顾客进行沟通想要知道克重却不告知,店家却推诿说商品出店概不退换。5:拿走商品标签却未告知顾客 顾客想要回标签却被告知公司要回收。本人要求全额退款

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投诉诉求:
涉诉金额:
2773元
投诉编号:
100149260
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