12306购票反向扣费不合理要求退款

网友保保_5Nuqfj8k 2025-12-16

处理中

我于2025年12月16号22点22分，买到反方向了，前后不到一分钟，你们这个手续费非常不合理，连点反应的时间都不给的，我是来大理旅居的，身上已经没钱了，过两天就走了，希望退一下钱，我的诉求就是退款，一共扣了我24.5，我真的谢谢了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 12:29:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 23:29:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

24.5元

投诉编号：

100153345

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