得物虚假宣传运费险且客服不处理
网友保保_rzmpYo1s
已完结
2025年12月5日 举报原因 我在得物看见这个都市丽人的秋衣秋裤上 面显示退货包运费的我买了但是不合适太 小了我点退货退款了 我提前问过客服我说有没有运费险他说有 的预约上门免费用所以我选择的预约上门 取件 后面东西已经被快递员退回去的过程中， 让我付运费15元不付的话限制或者封号。 前面说的有运费险的并且页面也有显示免 运费。我联系快递员快递说这个运费显示 为0元并且包裹没有超重,我联系京东 快递也是说显示为0元运费并且快递没有 超重跟我说商家这边的话是不是包这个运 费的，是不是续费过期了。我联系app客 服不给我处理并且敷衍了事还重复复制粘 贴话，说我号违规不能有运费险，但是我 让他拿证据他没有证据。我的号没有显示 违规的，如果有*台会发通知给我。 我要求运费险给我退回来，这个是商家的问题。
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不给我解决
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不给我解决
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退给我运费
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请你立即处理
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女王还是不给我解决处理并且重复话你说怎么办
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不给我解决不给我处理
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没有给我解决问题啊不给我退
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怎么不给我处理？
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我一步一步让客服给我弄的为什么之前不说限制了这不是*人吗
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联系我电话157****8466这个
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你同意给我解决退款给我打电话联系不同意请你不用给我打电话
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你给我处理的你给我打电话联系我157****8466
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我们可以商量一下对不对，真的如果退不了那么多退10元也可以啊对不对。
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并且你没有让你们相关部门给我处理解决联系还是客服给我解决的，你们可以给我打电话你说给我打电话，我没有看见你们给我打电话
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你们给我解决问题吧，客服解决处理不了。请你们给我退给我运费钱
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客服处理他给我处理不了一会说我违规一会说我限制的哈我买这个东西之前号呢你可以随便看我限制了没有，没有证据不要侮辱我。我这个是13号限制的但是会恢复的，那我付完运费联系你们给我退你们又说退不了也没有说违规限制啊，请你们不要随便在找理由了，并且他给我处理不了，我投诉你们不是听你们给我解决不了问题的。
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你们说的都是不一。不一致的话说违规后面又说系统，我这个是13号给我限制的，这个是我5号买的你们要我运费前我联系你们你们还是不给我退现在又说系统问题真的是，请你们尽快给我退运费。
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他们还是没有给我解决处理哦麻烦尽快给我处理退回来
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那你让我接相关电话，那还是没有，那不是接了还是没有给我解决吗？我说了我不管你们给那个客服处理。处理结果在这上面说，明白吗？
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你看吧你处理好给我说你看是你给我退运费还是让我去找客服要
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你们直接给我退回来运费就行了。明白吗？我不会接任何相关电话，并且不能离开这个*台。在这个*台内给我处理。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
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在这个上面给我处理，并且没有看见你给我联系，有什么事情在这个上面给我说就行了。我让客服给我处理他说我违规什么的，我让他拿证据他不拿，我和客服无法沟通，并且我问过支付宝专业人员人家说我这个运费险转的是*台，请你们这个钱给我退回来。商家承担的运费险过期了，所以这个钱给我退回来
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