百度网盘虚假宣传容量,私自缩减并拒绝退款

网友保保_7wbGIPo4

处理中

2024年12月12日咨询上传资料需要网盘容量及费用,当天客服文字信息回复公司有活动,套餐+赠送的网盘容量为700G,缴费3年,2025年12月15日上传文件时,网盘提示使用占用100%,当时资料****,当天沟通,网盘客服让我缴费扩容,我说购买时是700G,现在私自减少容量导致不能使用,网盘客服说去找领导沟通被拒,说只享受1年赠送,剩余两年是200G/年,等待沟通结果时,我看网盘容量还是350G,我删除了****的资料后,想上传新的资料,网盘仍然不能上传,提示还是使用占用100%,16日网盘提示可以使用350G,但是网盘资料只还是原来使用的****,仍然不能上传,我又找网盘客服咨询,仍然无结果,17日登陆网盘,显示容量只能使用200G,网盘容量又给减少了150G,给客服发信息,欺*客户,私自减少网盘容量,申请退款,客服没有回复

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100154444
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