菜鸟集运地址错误未及时更改致丢件
网友保保_tAJBdZK6
已完结
我於12月12日在菜鳥app合單集運，付款後發現收貨地址填錯了，向客服反映後，他們說要包裹到達目的地時才可以改 。到12月13日早上九點我向客服要求更改派送地址並同意支付$20服務費 。當時包裹追蹤亦顯示會送去新地址，然而到當天晚上七點，卻被告知包裹已經送去舊地址而已簽收成功 。當時我立刻跟客服反映，他們只是說會跟進 已經安排專員處理 。到現在12月17日，他們一直都是同樣說法，都是說已經催促加急處理，卻沒有實質証明已經找回包裹還是怎樣 。只想收到包裹及有一個合理解釋，包裹遺失的話如何理賠 。
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解决方案
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补充内容
每天都追問情況 每天都說會反映 完全沒有解決方案
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