跨越速运违规收费并威胁扣押货物
网友保保_5u4zlZPO
处理中
投诉事由：违规收取取消寄件费、威胁扣押处理货物 核心诉求：返还货物、禁止收取不合理费用 本人于12月13日在北京通过跨越速运寄件，运单编号是KY40****5134104，所寄商品为单人沙发。该货物在取件前对方告知寄件费用一共220左右，取完件后费用却变成328，我在刚取完货后就告知对方先暂放快递站点不要寄出，12月15日在货物并未寄出的情况下，本人联系对方取消寄件拿回商品后，对方要求我支付100元成本费，本人不接受后，在12月16日，对方再次联系我，声称让我支付80元拿走货物，否则一周后就要处理我的货物，且货物每多放一天就要多收10元费用。 1.依据《民法典》合同编，未寄出意味着运输合同未实质履行，我有权解除合同，对方无权强制收取高额费用 2.依据《消费者权益保护法》，增设未明示费用、威胁扣货，违反公*交易权与知情权，应退费并赔偿。跨越速运未在下单页、运单、用户协议中显著告知“未寄出取消寄件收80元”，违反《消费者权益保护法》的知情权与公*交易权，我拒绝支付。 3.依据《快递暂行条例》第5条、第52条：严禁非法扣留快件；违规可被邮政管理部门责令改正，没收违法所得，处5万 - 20万元罚款，情节严重可吊销经营许可证。货物所有权属于我，对方无权扣押和擅自处理
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