运费虚高无明细，客服推诿不解决问题

网友保保_7aCoSkK1 2026-01-21

已完结

在微信小程序下单时显示运费 133远，而送到货后却要收取563远，没有收费明细，漫天要价纯属敲诈！希望给合理解释，而且没有网点电话，只能拨打客服电话，客服人员扯皮运单号KY40*********74

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-08 08:00:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:11:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 08:11:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 08:05:48

投诉信息

跨越

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费如实反馈解释退费

涉诉金额：

563元

投诉编号：

100402174

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