倍思商城换货不发货且客服不处理
网友保保_i2SwNt1d
已完结
我于2025年6月11号在微信小程序倍思商城下单了一部耳机，但是用了四个月的时候发现设备有问题坏掉了。询问客服，客服说有一年保修让我寄过去换新的。在他收到一周后，还没有给我发货，我去询问他他说仓库没货。但是在寄出前，他没有向我说过这个问题。我问他如何解决，他一直不正面回答我找到官方的电话，他们说两个*台不相通，不予管理然后我一直向客服提问如何解决我的问题，客服一直忽略我的诉求。现在没有退款也没有发出新的耳机。我现在想要他们向我赔偿我原本该有的耳机并道歉没有给我解决方法。我觉得该商店是在欺*消费者。既然都既然这款商品已经没有库存了，为什么还要在商城里面挂着这款商品？如果说还有消费者继续购买这款商品，如果说他的商品也坏了需要换货，那他是不是也是没货了？那这样的话，我们这些消费者的受益谁来保障
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于客户反馈耳机售后问题，已沟通换同款其他颜色，客户接受。
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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