倍思旗舰店销售违规移动电源并拒绝退款
网友保保_77e4f593
已完结
我在24年2月在天猫倍思旗舰店购买了一个黑色型号为 PPMD2-20的一款12000mAh移动电源（此款移动电源外观上无3C标识）以及25年2月在抖音商城中的倍思旗舰店购买的黑色磁吸型号为 PPKPC-1027的移动电源（此款移动电源外观虽有3C，但查阅3C认证码后上是属于撤销状态的）。 按照国家标准生产要求移动电源在23年8月起，就必须实施3C认证管理，并且根据中国民航局明确规定，乘客携带的充电宝必须标识清晰（品牌、型号、容量、额定能量、厂名等），且必须通过国家3C认证。商家销售此类产品时，必须在商品页面清晰、真实地展示有效的3C认证信息。该倍思商家的行为：隐瞒了必要的商品信息（3C认证），构成虚假宣传或欺诈。提供了虚假或无效的3C认证信息，构成严重欺诈。未尽到告知义务，导致我作为消费者购买到不符合航空运输安全要求的产品，要求有关部门严查倍思官方旗舰店。目前的诉求：要求商家进行这两款移动电源退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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