倍思商城售卖违规商品并拒绝售后
网友保保_05ebbdad
已完结
我在23年8月后在淘宝倍思旗舰店购入了磁吸充电宝ppcxm10，国家于23年8月推出3c认证并于24年8月开始将强制执行认证标准，但倍思公司的充电宝的质量认证早已暂定，我联系倍思客服并要求其提供售卖产品时所需的资质证明，客服非但不提供，还拒绝沟通，多次推脱责任，并以24年8月为强制执行来以此作借口来推脱其明知有规定情况下售出的商品有问题。倍思客服无视国家规定，售卖与国家规定不符合的产品并在产品出现问题后推脱责任，拒不承认，并以各种借口推脱。倍思商家不仅不沟通，还以新产品的资质来糊弄消费者，以此作借口来掩盖自己售卖不合格产品的事实。并在平台介入同意退货退款后，在签收快递多天后再次拒收快递，并以各种借口来推脱，不做出回应。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，根据国家认证政策，2024年8月1日前该类产品暂不在 3C 强制认证范围，此前倍思生产的产品均符合国家移动电源GB/T35590质检标准；无3C标不属于质量问题，可给与20元优惠复购。
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