天猫超市误触退款拒退差价

网友保保_UzJiZ3v5 2025-12-18

处理中

12月18日13:45下单了小鸡球球点读笔套盒，一共305块钱。16点的时候我想看下是否发货，误触到退款按钮，天猫超市未设置再次确认程序，直接0秒退款，在退款成功后，我尝试多次重新下单，最后价格为361.66，从重新下单至目前为止，过了六个小时一直在与天猫超市客服沟通要求退差，一直没得到解决。我的诉求是正常发货，并退款556元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 22:37:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 22:28:53

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

100167703

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