长城宽带退费拖延拒不到账
网友保保_3biif6IM
处理中
本人于2024年12月开始对北京市朝阳区潘家园东里使用的长城宽带网络进行退费处理，2025年5月对北京市丰台区芳星园二区使用的长城宽带套餐进行退费处理，经多次拨打12345和工信部电话，并在12315*台线上投诉后，双方对退费金额达成一致，2025年5月29日晚长城宽带客服人员回电表示需3-6个月退费到账，同时要走了我的银行卡号个个人信息等，表示已转交财务退费处理。在此期间我耐心等待，没有任何人员与我联系，截止今日已超过承诺期限，数次投诉后，12345转办的通信管理局和长城宽带均回电，安抚让我耐心等待，除此之外无任何实质措施，且表示没有明确时间能够退款，无奈之下我希望能够借助*台及其他职能部门力量，督促长城宽带公司抓紧退款。
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