长城宽带擅自断网并强制续费
网友保保_cAiaDwin
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我在2025年5月在长城宽带办理续费，买的是长城宽带十年赠二年的200兆流量花费1999元的套餐，在今年11月4号突然给断网了，给客服联系后，问怎么回事，后长城宽带一个女的客服说，我们必须续费才能开通，又恬不知耻的说我当初买的是端口费。我说我当初买的是网费，当初你们没有提过什么端口，我的有多大病花2000买你们端口，再说你们端口是为宽带业主服务的，是为了吸引更多人用的，我们只是买宽带，其他和我们有什么关系，我要投诉他们，他们自行强制断网，还电话恐吓我，说不交费产生什么费用要从我们电话里扣，还有什么滞纳金之类的，这是我从安装到现在从来没听到的话。他们这种恶意断网已经严重影响了我家的生活，孩子现在高三需要上网搜集资料学*，已经严重给我家造成了困扰，我打客服多次投诉无果，我要求他们一是继续给网，二就是退费，退费最好，长城宽带真心不敢用了，太坑害老百姓了
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