优酷未经授权自动续费拒不退款
网友保保_gsV9nccL
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优酷视频在我不知情的情况下通过支付宝，扣取5-12月份的每月35元会员费，优酷客服告诉我的扣费会员帐号并非我本人账号，绑定的手机号也不是我的手机号。我没有使用这个账号和手机号。目前优酷不给我解决问题，打客服只叫我等待专员回复，专员没有电话联系我，只收到了无法退款的短信。 我的诉求是退给我5-12月份每月35元会员，合计280。 1依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但5-12月续费前，我未收到任何来自优酷的显著提醒，不管是短信还是弹窗提示等，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯了我的知情权。 2侵犯自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定，我有权要求退回5-12被自动扣除的费用。
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