未成年人误充酷狗音乐会员遭自动扣款

网友保保_XkwRotqn

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我儿子未成年人于2025年10月11日看见酷狗音乐一元会员开通,会员协议我于12月19日看了一下,收费不明确,随时可以取消,孩子充完一元会员后就关闭自动续费,但酷狗音乐继续扣款,于11月11日自动扣款15元,于12月11日自动扣款30元,小孩子根本不知道掉进陷阱里,会员权益也没有用,关闭也无限制自动扣款,我要求酷狗音乐全额退款。酷狗ID号2040793029

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