优酷未提醒自动续费且拒绝退款
网友保保_0bba509b
处理中
我于2024年10.6～2025年12.6号在未知情况下开通了优酷每月49.9会员共计698.6元。*台不予通知。我联系客服也不予解决，仅用短信通知敷衍，承诺回电沟通也未履行承诺。 . 未履行提醒义务：依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。续费前，我未收到任何来自优酷的显著提醒，不管是短信还是弹窗提示等，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯了我的知情权。 2.侵犯自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定，我有权要求退回被自动扣除的费用。
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