优酷无故扣费14个月要求退款
网友保保_yHlgmHPk
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我要投诉优酷*台无故扣费从2024年10月份到2025年11月，每个月35块，共14个月，一共是490元。因为本人本来就是优酷的vip会员，所以日常我可以正常观看他们的会员视频，所以本人并不知道何时又单独开通了一个svip的会员，并且每个月自动续费！长达14个月490块钱，作为消费者被扣钱前没有收到任何明确的电话或者短信通知！根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。我也从未使用过svip的服务项目，他们可以提供我在优酷*台使用过vip的记录，却不能提供我使用过svip的记录，说明他们完全知道我并不知道自己一直在被扣svip的会员费！我的诉求是全额退款！！
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