薇诺娜少发货且拒绝退款
网友保保_uSxdNdN3
已完结
在双十一活动中购买两种面膜产品，包裹到货后一直未拆封，在12月18日 拆开包裹后发现货品不全，缺失货物金额超500元，和商家沟通其承认只发了一件快递，并装有所有货物，以超期无法追踪物流消息为由拒绝退款。但实际收到包裹为一件小箱无法装下所有商品，并且已装一种面膜商品也有数量确实，与其箱内箱单数量不符，投诉淘宝客户*台也未解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
此单顾客反馈问题已收到，经核实此订单为顺丰子母件发货，母件物流与子件物流均于同一天时间签收，相关快递信息已在聊天框内留言至顾客，如顾客后续还有任何疑问可随时联系在线客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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