优酷自动续费未提醒并私自扣款

网友保保_E88B3L3b 2025-12-21

处理中

我在2020年5月18号优酷*台就开始自动续费，私自扣款，我超级会员29元，一直到2024年6月22，共计29元35笔，还有10块钱16笔，续费前没有显著提醒，私自扣我费用，导致我财产损,本来我就有普通会员，VIP和SVIP重叠，也没有提醒，致使我出两份钱，*台客服还不退费，这种霸王条款，要求退回自动费费29块钱35笔，还有10块钱16笔1175，并处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 11:57:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 11:40:17

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

1175元

投诉编号：

100182423

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