京东秒送自动退款无提醒致商家损失

网友保保_ZiGnsqML 2025-12-21

处理中

我是商家，订单2025年11月22号下单中午12点多送达，下午1点多申请退款，然后京东秒送没有任何信息提醒我这个订单要退款，客服也承认不会提醒商家。然后后台自动退款，搞到我没了钱，又没货，买家也白嫖了，买家电话也不接拉黑了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-21 17:39:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 17:39:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 17:26:30

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

176.5元

投诉编号：

100184455

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