携程误导改签致高额退票损失
网友保保_upCYnSlx
事情经过： 我是，原本预定去上海旅行，我在携程上买了2月2号，上海飞回台北的机票 因为临时有事，想改下日期，于是我在原预定的页面进行“改签”操作。 但是改签页面的时候，携程一直引导“买新退旧”。而且页面明确写明：01先买新机票 02后续自动退订原机票。 由于被这个引导，我一直以为是买了新的就可以退旧的。然后我就买了新的机票，但是我的旧机票页面显示退票完成，原本的3649台币的机票只有“0元”用于支付新的机票！！！经过查证后我发现，携程诱导我进行的是“退票”流程，而不是我原本要的“改签”流程。因此导致我必须支付高昂的退票手续费（2786），而不是稍便宜的改签手续费（2153）😭😭 之后找了客服，说是航司的规则，退票不退钱。这不纯纯的文字游戏吗？但凡你写清楚退票不退钱，我也不会直接全部退了之后去买新的票！！都知道改签比退票划算啊！！ 此外，携程在“买新”界面提供的航班是不同航司不同时间的航班资讯，但明明原本的同样航司同样航班有更便宜的选项！这也让我有了二次损失！ 总结来说，是出于对*台的信任，且在“先买新机票，后续自动退订原机票”这句话的引导下做出的错误的选择。页面也没有明确提醒退票不退钱，只有一行小字，真的是太坑了。这简直就是诈*！！ 我就不信到目前为止没有人被携程“买新退旧”这几个字坑过，我发现小红*上也有大批受害者投诉携程这一诈*服务，并获得赔偿。作为大公司，产品有如此明显的bug，分明就是在引导消费者进行错误消费。这么大的企业是靠这些肮脏手段赚钱的吗？简直就是网络诈*手段！这也让我作为一个旅客，对去上海旅行的憧憬期待蒙上阴影！ 我的诉求： 1、强烈要求携程把我的血汗钱退回来，这是*台错误引导！！！！！ 2、希望监管部门介入调查，别让大企业压人，避免更多人上当受* 后续我会进行相关的投诉！！！
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