携程订房取消被扣半价无提示

网友保保_xwrM454Q 2025-12-22

已完结

我在2025年12月22日，于携程*台下单温汤镇军地人生精品客栈26日-28日的客房订单一间，约下单50分钟后取消订单，竟然告知我需要赔付一半的房费，在我下订单时也没有明确提醒取消赔付政策，严重损害了消费者的正常消费权益，我要求取消赔付金额

投诉进度

用户申请完结

2025-12-23 14:27:52

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2025-12-22 11:11:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

企业跟进

2025-12-22 11:10:44

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 10:58:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 10:43:13

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

595元

投诉编号：

100187465

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