携程订单修改遭拒涉嫌霸王条款

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我于2025年12月21日在携程*台预订了新加坡立方精品胶囊旅馆。订单号为1128144****50901。我目前只能接受修改订单(离店日期由1月31日 修改 2026年1月30日)并全额退回2 026年1月31日房费的解决方案。*台和酒店拒绝修改订单所依据的“不可取消"这一限制规则本身违反法律规定,无效。此外,*台显示的限制规则是“不可取消”,我的要求并不是“取消订单”,而是按照*台提供的“修改订单” 选项选择修改订单,这一行为完全符合*台显示的允许“修改订单”的范围。而且,我提前一个多月对订单进行小范围修改,酒店完全有足够充分的时间重新销售房间,我的行为完全没有对酒店造成任何实际损失。酒店和*台拒绝修改订单的行为完全缺乏 依据,请提供酒店因此产生的具体损失证明。

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携程 携程客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1211.53元
投诉编号:
100189343
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