携程违约拒退病退机票全款
网友保保_c1cbba9d
已完结
本人徐许诺，联系电话156****4686订单号：1128156****46869 时间是2025年11月13号，预订携程徐州到哈尔滨的机票，因患*症提交病退申请后，客服以材料不全取消申请并明确承诺“飞机起飞后也可补交材料办理全额退款”；我按要求在飞机起飞后补齐诊断证明、病历等完整医疗材料提交，*台却违背承诺以“起飞后提交”为由拒退全款，此后一个半月的多次投诉均无合理答复，该违约拖延行为直接导致我*症病情加重，身心遭受极大痛苦；现向消费保投诉，要求携程立即办理全额退款、*面道歉并赔偿相关损失，我已留存客服承诺录音/截图、材料提交记录、历次沟通凭证及病情诊断/复诊证明等全部证据，可随时配合调查。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
