高铁票退改受限且手续费过高
网友保保_BVOTrwqP
审核中
我于2025年12月22日在智行*台购买2025年12月23号的洛阳龙门-枝江北站的高铁票，第1程：2025-12-23 洛阳龙门 - 武汉 G840 11:46发车，订单编号: 1130****55661203, 第二程：2025-12-23 武汉 - 枝江北 G1028 17:57，订单编号:1130****55661245发车,购票后发现中转站不对，立刻选择改签，*台不让改签。又立刻选择退票，然而，却收取大额手续费。认为此手续费收取太不合理。因为，*台一不让我改签，只能选择退票，但是退票又要扣手续费。本人认为距离开车时间还早，并不影响二次销售认为此手续费收取不合理，希望主管部门能够协调相关*台，退还我共计70.5元的退票手续费，感谢。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
