周生生购买钻石项链存质量问题及霸王条款
网友保保_vBgAdCzJ
处理中
我于2025年12月17日在周生生（中国）商业有限公司昆明分公司顺城一楼店购买18k金钻石项链一条，出现锁扣有划痕的问题，以及购买时柜姐一直在说项链的质量及工艺，并未告知18k金的净克重和售后条款，售后查看保单才发现不退不换。侵害了消费者权益保护法，我的诉求是退货退款。霸王条款，售前不讲清退换款规则，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
商户名称：周生生（中国）商业有限公司昆明分公司
位于：顺城购物中心一楼周生生门店
用户发起投诉
