周生生购买钻石项链存质量问题及霸王条款
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已完结
我于2025年12月17日在周生生（中国）商业有限公司昆明分公司顺城一楼店购买18k金钻石项链一条，出现锁扣有划痕的问题，以及购买时柜姐一直在说项链的质量及工艺，并未告知18k金的净克重和售后条款，售后查看保单才发现不退不换。侵害了消费者权益保护法，我的诉求是退货退款。霸王条款，售前不讲清退换款规则，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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补充内容
商户名称：周生生（中国）商业有限公司昆明分公司
位于：顺城购物中心一楼周生生门店
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