12306改签推荐错误导致无法退票
网友保保_R3wKsfSD
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12月22日下午五点本人有一趟从上海松江站到南宁车，因为没又赶上车，所以打算改签12月22日的下一趟车，结果APP给我推荐了12月23日的车票，慌忙中中我买了一个下午五点车票，我以为是他今天，到车站进不去在工作人员提醒下我才发现是12月23日的，我去人工窗口咨询，人工说不能退也不能改了，因为12306*台的乱推荐，导致我我改签错了车程，还收取了高额的手续费，因为这个事情导致本人行程打乱，还无法退票购买其他出行工具车票，导致本人的消费权益受损。*台并没有尽到提醒义务，本人要求要求退还手续费。
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