携程未按合同退改票拒不全额退款
网友保保_unEuy977
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我在2025年10月02日，在携程旅行网购买了2026年01月29日卡尔加里—东京的机票二张，携程票号：83****7845175和83****7845176。总共支付人民币：12890元，出票成功后，携程发给我的退改政策是：飞机起飞前45天，退票为全额。然而，我于2025年12月12日要求退票时，携程确认的退票费为人民币：6639.82元。我前后几次和携程进行交涉，他们最后没有任何理由，只是说系统就是这样的。我不明白携程难道可以不用履约合同？我的诉求：携程按合同全额退款。
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