携程订酒店无法取消且拒退款
网友保保_W0ZGBOz8
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事情经过：我在携程旅行上面定了一个酒店，扬州江河潮酒店(扬州高铁东站店)，扬州广陵区湾头镇健民路15号运和蓝湾S 2商业楼，我在2025年12月10号定了3月28-3月30两晚的酒店，总价1555人民币，在2025年12月19号因时间冲突不能当天入住酒店，需要取消，跟酒店说明情况，酒店不予退款。 第一酒店向我说明预定成功后30分钟内可取消，明显的霸王条款。最后，告诉我取消订单也可以，酒店需要收取我20％手续费，我不是提前3天取消的是提前3个月取消的有什么损失。 第二法律没有规定酒店预定时间30分钟后不可取消。 第三消费者权益保护法第四条明确规定《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 自愿原则：交易关系的成立需建立在双方自愿基础上，经营者不得强迫消费者交易。消费者可自主决定是否购买商品或接受服务、选择经营者及交易条件。 *等原则：经营者与消费者法律地位*等，不存在高低贵贱之分，交易需协商一致，不得强迫。 公*原则：交易中双方权利义务应公*合理，不得滥用权力或优势，风险与责任合理分配。 诚实信用原则：经营者应讲诚实、守信用，如实介绍商品或服务情况，不欺诈、不蒙蔽消费者。 最后我的诉求：全额退款
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