携程预订民宿无法退订要求退款

网友保保_a1omRARV 2025-12-23

处理中

我于2025年12月16日在百度地图与携程预定了哈尔滨熊孩子亲子民宿（中华巴洛克店）可爱熊儿童乐园房间，由于计划有变，无法成行，需要退房。携程与商家以酒店预订30分钟后无法退订为由拒绝退款。我的诉求是退房退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 12:05:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 12:00:13

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1901元

投诉编号：

100195051

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