酷狗音乐未经授权自动续费投诉
网友保保_4j8Hqzaq
处理中
我是酷狗用户老酒馆的猫，*四个月（5月5日、6月5日、11月23日、12月24日）被自动扣费共60元（每月15元），扣费前未收到显著提醒/未授权开通自动续费，且未使用会员权益。现要求：①立即关闭自动续费；②全额退还45元；③3个工作日内给出处理结果并提供工号与回执。依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需提前显著提醒，你们已违规。
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跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
全额退款六十元，打错字了
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