12306购票手续费退还诉求

网友保保_dPUP2HK0 2025-12-24

处理中

我于2025年12月23日在中国铁路12306购买了一张12月24日从泊头到邯郸的火车票，K5203，小朋友错买，我的诉求是把12.5的手续费退给我，我挣12.5很不容易

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 12:32:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 12:09:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

12.5元

投诉编号：

100201890

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